- Neue Zahlungsmöglichkeiten für Inkasso-Forderungen
- Digitale Plattform in vier Sprachen für Schuldneranfragen aus der ganzen Schweiz
- Zahlung per PayPal, Visa, Mastercard möglich (weitere folgen)
EOS Schweiz bietet Schuldnerinnen und Schuldnern mit dem EOS Serviceportal eine neue Plattform für das Bezahlen von Inkassoforderungen. Offene Rechnungen – der ganze Betrag oder ein Anteil nach Wahl – können direkt im Portal einfach, schnell und sicher beglichen werden.
In drei einfachen Schritten online bezahlen online bezahlen
Das EOS Serviceportal ist ein wichtiger Meilenstein in der fortschreitenden Digitalisierung der Zahlungsabläufe. Es ermöglicht, einfache, wiederkehrende Anfragen in die digitalen Kanäle zu lenken. Auf den Zahlungsschreiben befindet sich ein QR-Code sowie die Referenznummer des Dossiers. Wer den QR-Code einscannt, gelangt direkt auf das Serviceportal. Das Bezahlen direkt im Serviceportal funktioniert ganz einfach:
- Nach Eingabe der Dossier-Referenznummer wird die Zahlungsmaske angezeigt.
- Hier wählt man den Betrag oder Teilbetrag, den man bezahlen will, sowie den gewünschten Zahlungsanbieter (z.B. Mastercard)
- Der überwiesene Betrag wird auf die Forderung angerechnet.
Andreas Hasler, Managing Director von EOS Schweiz, sieht wichtige Vorteile im EOS Serviceportal: «Diese neue Option zum «Self-Service» bei Standardabläufen reduziert den administrativen Aufwand bei der Bezahlung, für alle beteiligten Parteien. Unsere Mitarbeitenden haben so mehr Zeit für die individuelle Beratung und Betreuung von komplexeren Fällen zur Verfügung. Das ist gut investierte Zeit.»
Wir können uns so mit unserem grossen Fachwissen verstärkt auf diejenigen Schuldnerbeziehungen konzentrieren, die unsere intensivere Betreuung benötigen.
Andreas Hasler
Managing Director EOS Schweiz
Sicher und geschützt
Der Datenschutz und die Datensicherheit waren wichtige Bedingungen bei der Entwicklung des EOS Serviceportals. Wer eine Forderung über die EOS Referenznummer aufruft, kann nur die aktuelle Forderungsaufstellung und Zahlungshistorie sehen. Weitergehende Fall-, Personen- oder Gläubigerinformationen können in diesem «digitalen Zahlungsschalter» nicht eingesehen werden.
Die sichere Umgebung des Serviceportals können die Schuldnerinnen und Schuldner ebenfalls für Standardfunktionen wie die Bestellung eines Kontoauszugs, Anfragen zu Ratenzahlungen, Bestellung von Rechnungskopien etc. den Schuldnerinnen und Schuldnern im EOS Serviceportal nutzen.
Weitere Self-Service-Funktionen sind in Vorbereitung und werden später auf das Serviceportal aufgeschaltet.
Die sichere Umgebung des Serviceportals können die Schuldnerinnen und Schuldner ebenfalls für Standardfunktionen wie die Bestellung eines Kontoauszugs, Anfragen zu Ratenzahlungen, Bestellung von Rechnungskopien etc. den Schuldnerinnen und Schuldnern im EOS Serviceportal nutzen.
Weitere Self-Service-Funktionen sind in Vorbereitung und werden später auf das Serviceportal aufgeschaltet.
Weitere Zahlungsanbieter folgen
Beim Start des EOS Serviceportals sind die Zahlungsanbieter PayPal, VISA und Mastercard bereits dabei. Mit weiteren Anbietern ist EOS bereits in Verhandlung. Das Ziel ist, auf dem EOS Serviceportal mit den meistgenutzten Zahlungsanbietern in der Schweiz zusammenzuarbeiten. Niemand soll eine Rechnung nicht bezahlen können, weil «seine / ihre» Zahlungsmethode nicht zur Verfügung steht.
Mehrsprachig, selbstverständlich
A propos Swissness: Selbstverständlich steht das EOS Serviceportal in vier Sprachen bereit. Die Abläufe wie auch die häufigsten Fragen und Antworten stehen auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch bereit. Für individuelle Auskünfte in anderen häufigen Sprachen in der Schweiz steht nach wie vor der persönliche Kontakt zu unseren lokalen EOS Teams in Kloten, Lausanne und Bellinzona offen, die fachkundig in mehr als zehn Sprachen informieren und verhandeln können.
Zum EOS Serviceportal
Basil Schneuwly
Head of Marketing & Communication
Tel.: + 41 58 411 73 03
Bildnachweis: EOS