- Nouvelles possibilités de paiement pour les créances de recouvrement
- Plateforme numérique en quatre langues pour les demandes de débiteurs de toute la Suisse
- Pour le départ, paiement possible par PayPal, Visa, Mastercard
Avec le portail de service EOS, EOS Suisse offre aux débiteurs une nouvelle plateforme pour le paiement des créances. Les factures impayées - la totalité ou une partie au choix - peuvent être payées facilement, rapidement et en toute sécurité directement sur le portail.
Payer en ligne en trois étapes simples
Le portail de service EOS est une étape importante dans la numérisation en cours des processus de paiement. Il permet d'orienter les demandes simples et récurrentes vers les canaux numériques. Un code QR figure sur les lettres de paiement ainsi que le numéro de référence du dossier. En scannant le code QR, vous accédez directement au portail de services. Le paiement directement au portail libre-service fonctionne très simple :
- après avoir introduit le numéro de référence du dossier, l'écran de paiement s'affiche.
- sélectionnez le montant ou la partie du montant que vous souhaitez payer et le fournisseur de paiement souhaité (par exemple, Mastercard)
- le montant transféré est crédité à la demande d'indemnisation.
Andreas Hasler, directeur d'EOS Suisse, voit d'importants avantages dans le portail de services d'EOS : "Cette nouvelle option de libre-service pour les processus standard réduit le travail administratif lié au paiement pour toutes les parties concernées. Nos collaborateurs et collaboratrices ont ainsi plus de temps à consacrer au conseil et à l'assistance individuels pour les cas plus complexes. C'est du temps bien utilisé.
Cela nous permet d'utiliser notre vaste expertise pour nous concentrer davantage sur les relations avec les débiteurs qui nécessitent un soutien plus intensif.
Sûreté et sécurité
La protection et la sécurité des données ont été des conditions importantes dans le développement du portail de service EOS. Toute personne qui consulte une demande d'indemnisation à l'aide du numéro de référence EOS ne peut voir que la liste actuelle des demandes d'indemnisation et l'historique des paiements. D'autres informations relatives aux dossiers, aux personnes ou aux créanciers ne peuvent être consultées dans ce "guichet de paiement numérique".
Les débiteurs peuvent également utiliser l'environnement sécurisé du portail de service pour des fonctions standard telles que la commande d'un extrait de compte, les demandes de paiements échelonnés, la commande de copies de factures, etc. dans le portail de service EOS.
D'autres fonctions en libre-service sont en préparation et seront ajoutées au portail de services à une date ultérieure.
D'autres prestataires de services de paiement suivront
Les prestataires de services de paiement PayPal, VISA et Mastercard sont déjà inclus dans le lancement du portail de services EOS. Des négociations sont en cours avec d'autres prestataires. L'objectif est de travailler avec les fournisseurs de paiement les plus utilisés en Suisse sur le portail de services EOS. Personne ne devrait être dans l'impossibilité de payer une facture parce que "son" moyen de paiement n'est pas disponible.
Multilingue, bien sûr
En parlant de "Swissness", le portail de services d'EOS est bien sûr disponible en quatre langues. Les processus ainsi que les questions et réponses les plus fréquemment posées sont disponibles en allemand, français, italien et anglais. Pour des informations individuelles dans d'autres langues courantes en Suisse, un contact personnel est toujours possible avec les équipes locales d'EOS à Lausanne, Kloten et Bellinzona, qui peuvent fournir des informations spécialisées et négocier dans plus de dix langues.
Basil Schneuwly
Head of Marketing & Communication
Tél.: + 41 58 411 73 03
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