Vos questions.
Nos réponses.

C’est très simple. La façon la plus rapide et populaire est le paiement unique. Vous pouvez payer votre facture en une seule fois. Ou en plusieurs versements. Pour définir un plan de versements adapté à votre situation, veuillez nous contacter. Nous trouverons ensemble une solution qui convient à tous.

Paiement unique.
Recherchez le numéro de réclamation figurant dans notre courrier et contactez-nous.

En plusieurs versements
Recherchez le numéro de réclamation figurant dans notre courrier et contactez-nous. Merci.

Non. Votre créancier original a fait appel à nous pour l’aider. Son nom figure également dans notre courrier, mais il souhaite que nous gérions les paiements. C’est la manière la plus simple et efficace. Veuillez prendre contact avec nous. Merci.

N’en faites rien. La plupart des gens le font, car c’est une situation inconfortable et peu familière. Il ne faut pas vous inquiéter, nous pouvons vous aider dans ce processus. Nous l’avons déjà fait des millions de fois. Et nous prendrons le temps nécessaire pour répondre à toutes vos questions. Nous pouvons répondre à l’une d’entre elles tout de suite : et si vous ignoriez toutes les relances ? Plus le processus prend du temps, plus les coûts sont élevés. Et vous pouvez ignorer nos lettres, e-mails et appels téléphoniques, mais si nous n’avons pas le choix, EOS est en droit d’engager une action judiciaire. Et cela implique des frais d’avocats. Ils obtiennent un titre exécutoire (c’est-à-dire, une décision de justice) stipulant que vous devez payer, et combien vous devez payer. Et les frais de tribunal s’ajouteront à la facture.
Mais il y a une bonne nouvelle : vous pouvez ignorer tout cela si vous ne nous ignorez pas ! Contactez-nous le plus rapidement possible pour éviter une action en justice et minimiser les coûts. Prenez tout simplement contact avec nous : nous serons heureux de vous aider. 

Nous allons commencer par la mauvaise nouvelle: vous allez certainement finir par payer plus.

En voici la raison : vous avez obtenu un produit ou un service de la part d’une personne, mais vous n’avez pas payé la facture. Ou vous avez peut-être tout simplement oublié. C’est humain. Il peut arriver à tout le monde d’oublier certaines choses. C’est pourquoi cette personne vous a relancé pour payer la facture. Et vous ne l’avez pas fait. Encore une fois. Quelqu’un a sollicité notre aide, c’est pourquoi vous avez reçu un rappel de notre part. Et nous vous adresserons encore plusieurs relances. Vous avez une chance de régler la réclamation avant que des actions judiciaires ne soient engagées. Dans le cas contraire, souvenez-vous : plus le processus prend du temps, plus les coûts sont élevés. Et vous pouvez ignorer nos lettres, e-mails et appels téléphoniques, mais si nous n’avons pas le choix, EOS est en droit d’engager une action judiciaire. Vous recevrez un titre exécutoire (c’est-à-dire, une décision de justice) stipulant que vous devez payer, et combien vous devez payer. Et les frais de tribunal s’ajouteront à la facture.

Finissons par la bonne nouvelle: comme vous l’avez constaté, nous avons fourni beaucoup d’efforts pour vous expliquer le processus, étape par étape. Et nous prendrons encore plus de temps pour vous présenter les différentes options possibles, par téléphone ou en personne dans nos bureaux. Contactez-nous le plus rapidement possible pour éviter une action en justice et minimiser les coûts. Prenez tout simplement contact avec nous: nous serons heureux de vous aider.

Ne vous inquiétez pas, nous trouverons une solution. Nous vous le promettons. Notre mission est de vous libérer de vos dettes. Et nous avons déjà aidé des millions de débiteurs. Pas avec des solutions toutes faites, mais avec des solutions sur mesure. Par exemple, si vous ne pouvez pas payer immédiatement l’intégralité du montant, nous vous proposons la possibilité de régler en plusieurs versements à votre convenance. Et peu importe le montant du premier versement, ce n’est qu’un début. Un début vers un avenir qui vous libère du fardeau de vos dettes. Un début qui vous fera sentir mieux, petit à petit. Communiquez tout simplement avec nous : nous sommes de vraies personnes et nous sommes heureux de pouvoir vous aider. Et cette aide ne vous coûtera pas un centime. Prenez tout simplement contact avec nous. 

Vous avez donc dû être surpris de notre lettre, e-mail ou message. Nous en sommes désolés. Nous vous avons écrit, car vous avez acheté un produit à une personne et vous n’avez pas payé la facture. Vous avez peut-être oublié. Cette personne a fait appel à nous pour obtenir de l’aide. C’est pourquoi notre nom apparaît dans ce courrier. Mais vous trouverez également le nom du créancier original dans notre courrier. Jetez-y un œil. Si vous vous souvenez de votre achat, vérifiez votre compte bancaire. Une erreur s’est peut-être produite avec votre paiement. Vérifiez ensuite avec nous. Nous pouvons vous proposer des possibilités de paiement. Veuillez nous contacter. Merci. 

Excellent. C’est une bonne nouvelle. Peut-être que le paiement ne nous est pas encore parvenu, ou qu’un incident quelconque est survenu. Nous en sommes désolés. Vérifions ensemble à nouveau. Veuillez nous contacter pour être sûr que nous nous comprenons bien. Après cette vérification, vous recevrez une confirmation de votre paiement. C’est la preuve finale que votre dette a été acquittée. C’est tout. Merci pour votre aide et votre patience.

Oh non ! Nous sommes désolés. Veuillez nous contacter pour que nous arrêtions d’envoyer des courriers à une mauvaise adresse.

D’accord. Des incidents peuvent arriver. Et c’est un problème pour toutes les personnes impliquées. Essayons de trouver ensemble où les problèmes sont survenus. Veuillez nous contacter pour nous informer que la réclamation est erronée. C’est important, car nous ne sommes pas au courant à l’heure actuelle. Et vous allez certainement recevoir d’autres lettres, e-mails ou appels téléphoniques inutiles. D’autre part, si la réclamation n’est pas une erreur, vous risquez de devoir payer des frais supplémentaires, car une action en justice sera engagée à un moment ou à un autre. Et ceci est aussi inutile. Contactez-nous, nous examinerons la situation et les solutions pour y remédier. Merci.

Oui. Nous sommes un acteur mondial avec de nombreux certificats, des années d’expérience et d’expertise. Parcourez notre site ou consultez Internet. Ou contactez-nous de la façon que vous préférez : envoyez-nous un e-mail, appelez-nous ou visitez nos bureaux. Ce sont les gages que nous pouvons vous fournir. Cela vous a-t-il aidé ? Si vous avez toujours un doute, vous pouvez vous adresser à un centre de consultation pour débiteurs pour une demande d’aide.

L’Office des poursuites du domicile juridique tient un registre des poursuites qui donne des renseignements sur l’état de chaque poursuite (que l’on appelle renseignement sur les poursuites). Si un tiers (par exemple un bailleur, une entreprise de leasing, un employeur, etc.) peut prouver qu’il a un intérêt certain à recevoir ces informations, il peut demander à consulter les registres, afin de se faire une idée de la situation financière d’une personne. Cette pratique est très répandue en Suisse.

Jusqu’à la révision de la loi sur les poursuites pour dettes et faillites en 1997, les inscriptions au registre des poursuites n'étaient en aucun cas radiées. C’est-à-dire que même les poursuites injustifiées ou payées étaient toujours présentes dans les extraits de registre. Depuis la nouvelle législation, il est possible de radier des inscriptions au registre dans des cas justifiés. La radiation de l’inscription doit cependant être demandée par le créancier ou bien par le bureau de recouvrement de dettes.

Vous avez déjà eu un contact direct avec EOS Suisse SA et vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont les dossiers de recouvrement sont traités ou vous souhaitez faire une contestation pour un autre motif ?

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