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Für viele europäische Unternehmen geht es um ihre Existenz: Eine wachsende Zahl von Kund*innen zahlt offene Rechnungen verspätet oder gar nicht. Und viele Finanzentscheider*innen befürchten, dass sich die Situation in Zukunft weiter verschlechtern wird. Lesen Sie, wie Unternehmen mit Outsourcing des Forderungsmanagements gegensteuern – und welche Rolle neue, digitale Zahlungsweisen spielen.

Säumige Kund*innen bedeuten für Unternehmen nicht nur weniger Liquidität, sondern auch mehr Aufwand. Obwohl ein digitalisiertes Mahnwesen helfen kann, diesen Aufwand zu reduzieren und die Rückzahlungsquoten zu erhöhen, hat bislang nur die Hälfte aller europäischen Unternehmen diesen Schritt umgesetzt. Erfahren Sie hier, warum sich die Investition in ein digitales Forderungsmanagement lohnt.

Kaum ein Kommunikationstool ist heute effizienter als der Chatbot. Paradebeispiel ist der Bot der Weltgesundheitsorganisation (WHO): 13,5 Millionen Fragen beantwortete der Bot allein über den Messenger-Dienst Whatsapp – und das in 19 Sprachen! Da ist es nicht verwunderlich, dass auch viele Unternehmen sich die Kommunikationsgeschicke der digitalen Helfer zunutze machen wollen. Doch wie viele von ihnen nutzen das Potenzial dieser Trend-Technologie wirklich aus? 

Sie sind rund um die Uhr erreichbar und bieten schnelle Hilfe. Doch werden die digitalen Assistenten ihren menschlichen Kolleg*innen bald Konkurrenz machen – oder sie lediglich bei langwierigen Routinearbeiten entlasten? Lesen Sie, warum am Ende alle Parteien vom Einsatz der digitalen Helfer profitieren können: die Mitarbeiter*innen, Kund*innen und die Unternehmen selbst.