Régler la créance
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Rapport annuel et de durabilité

À propos de notre rapport annuel et de durabilité

Au mois de juin 2024, le Groupe EOS a fêté son 50e anniversaire. Nous avons démarré nos activités en Allemagne en 1974 et sommes depuis devenus l’une des trois plus importantes sociétés expertes en gestion de créances en Europe. Le présent rapport explique ce qui nous distingue nous, en tant qu’EOS. 

La page d’accueil présente les faits marquants de l’exercice écoulé, un entretien avec les membres du conseil d’administration du Groupe EOS et une vidéo retraçant les moments forts de nos 50 ans d’activité. Dans la sous-page « Notre exercice 2023/24 », nous avons rassemblé les chiffres clés, les données financières et les résultats commerciaux. La page « Notre responsabilité 2023/24 » explique comment EOS assume ses responsabilités d’entreprise, sociales et écologiques. Les faits et chiffres figurant dans notre rapport et concernant les aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance ont été préparés en se référant aux normes de la Global Reporting Initiative (GRI) : GRI Content Index Sustainability Report 2023/24.

Retour à notre anniversaire : dans les sous-pages, les employés partagent leurs souvenirs de 50 années de succès, riches en événements.N’hésitez pas à y jeter un coup d’œil !

Notre rapport 2023/24 en bref

Notre exercice 2023/24

Lire notre rapport annuel

Notre responsabilité

Lire notre rapport de durabilité

Entretien avec les membres du conseil d’administration d’EOS

Lire l’entretien

Trois questions à notre nouveau directeur financier

Voir la vidéo

Recouvrement équitable des créances : comment nous trouvons des solutions pour les clients en défaut de paiement

En savoir plus sur le recouvrement éthique chez EOS

50 ans d’EOS : Growing together since 1974

Depuis un demi-siècle, nous n’avons jamais cessé de nous développer et de faire évoluer nos activités. Notre success story a été écrite en commun par nos employés dans toute leur diversité.

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Accepter 50 ans d’EOS : vidéo commémorative
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Notre mission : Changing finances for the better

Le Groupe EOS est un investisseur majeur, à la technologie avancée, dans les portefeuilles de créances et de biens immobiliers, ainsi qu’un expert de la gestion des créances impayées. S’appuyant sur plus de 50 ans d’expérience et une présence dans plus de 20 pays, EOS offre des services intelligents en matière de gestion de créances. Notre approche envers le progrès est enthousiaste, car nous savons que les processus numériques et automatisés nous permettent de nous améliorer et d’être plus efficaces. Chaque jour, nous œuvrons avec passion et dévouement à notre mission, qui consiste à faire évoluer positivement la situation financière des clients et des débiteurs. Pour en savoir plus sur nos valeurs, cliquez ici. GRI 2-6

Expertise

Nous investissons dans les prêts non performants

Nous achetons, analysons et gérons des portefeuilles de créances. La réduction du nombre de prêts non performants est essentielle à la stabilité de l’économie, et leur vente à des spécialistes tels qu’EOS favorise la croissance. Les banques et les entreprises peuvent alors se concentrer sur leur cœur de métier et du capital est libéré pour de nouveaux prêts et investissements. 
Illustration : une femme travaille sur un ordinateur portable ; un cycle est représenté par des flèches à l’arrière-plan

Orientation internationale

Nous dépassons les frontières

La puissance du Groupe EOS repose sur sa présence étendue en Europe, avec des sociétés dans plus de 20 pays. Par le biais de projets internationaux et en partageant les bonnes pratiques, nous apprenons continuellement les uns des autres et tirons parti de la diversité de notre groupe. Ainsi, nous créons des synergies et augmentons notre capacité d’innovation.
Représentation stylisée de la Terre avec plusieurs épingles rouges placées sur différents pays.

Responsabilité

Nous travaillons avec transparence et équité

Nous estimons que le recouvrement de créances implique d’assumer une responsabilité. Notre stratégie en matière de responsabilité d’entreprise intègre notre engagement à agir de manière éthique et durable. Nous aidons les débiteurs à régler leurs impayés. Nous leur témoignons du respect et leur proposons une procédure individuelle par le biais d’un recouvrement de créances intelligent. La transparence, l’équité et les meilleurs standards de service font partie de nos valeurs fondamentales.
Illustration : deux personnes se serrent la main.

Une nouvelle équipe: notre conseil d’administration

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Le conseil d’administration du Groupe EOS (de gauche à droite : Sebastian Pollmer, Eva Griewel, Marwin Ramcke, Stephan Ohlmeyer, Carsten Tidow), dans une pièce lumineuse et regardant droit vers l’appareil photo
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Le conseil d’administration du Groupe EOS (de gauche à droite : Sebastian Pollmer, Eva Griewel, Marwin Ramcke, Stephan Ohlmeyer, Carsten Tidow), dans une pièce lumineuse et regardant droit vers l’appareil photo

Plus de 6000 personnes travaillent chez EOS, et chacune d’entre elles contribue à notre succès. Le conseil d’administration incarne nos valeurs à l’extérieur et est une source d’inspiration en interne. En 2023/24, Stephan Ohlmeyer et Sebastian Pollmer ont été nommés nouveaux membres du conseil d’administration. Durant l’exercice en cours, un nouveau visage viendra nous rejoindre : Eva Griewel occupera le poste de directrice financière du Groupe EOS à partir du 1er août 2024. 

Entretien avec les membres du conseil d’administration d’EOS

La grande analyse : cinq membres de notre conseil d’administration évaluent les résultats de l’exercice, décrivent les faits marquants pour le Groupe EOS dans ses différentes régions et jettent un regard sur 2024/25. GRI 2-9
Lire l’entretien
Portrait de Marwin Ramcke, président du conseil d’administration du Groupe EOS, dans une pièce lumineuse, vêtu d’un blazer sombre

Du nouveau dans l’équipe: les nouveaux membres du conseil

Progrès et changement vont de pair. Nous sommes heureux de compter trois nouveaux membres au sein de notre équipe de direction. Bienvenue à bord ! GRI 2-9

«L’intelligence émotionnelle est primordiale, et c’est quelque chose que l’on apprend très bien en interagissant avec ses enfants.»

Dr. Stephan Ohlmeyer
a rejoint EOS en 2023 en tant que membre du conseil d’administration et a assumé la responsabilité de la région Europe centrale. Il a grandi à Hambourg, a décroché un doctorat en physique avant de s’installer à Londres, où il a travaillé pour des sociétés financières renommées, telles que Morgan Stanley et Goldman Sachs, pendant les vingt-cinq dernières années.
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«J’ai toujours été très intéressé par les différentes cultures, les différents peuples et la diversité des perspectives. »

Sebastian Pollmer
est âgé de 40 ans, ce qui en fait le plus jeune membre du conseil d’administration du Groupe EOS. Il est responsable de la région Europe de l’Ouest. Né à Hambourg, il travaille chez EOS depuis 2016 et a déjà marqué le Groupe de son empreinte à divers postes, notamment en mettant en place l’activité de créances garanties.
Sebastian Pollmer

«Un membre du conseil doit garder à l’esprit que ses actions en disent plus long que ses paroles. Par conséquent, un comportement exemplaire est un principe fondamental en ce qui me concerne. Tout commence par mon comportement. »

Dr. Eva Griewel
est la première femme à rejoindre le conseil d’administration d’EOS. Elle succède à Justus Hecking-Veltman, directeur financier de longue date. Son poste tout comme notre entreprise lui sont déjà familiers : ces dernières années, elle a été directrice financière au sein du groupe Buss. Elle est titulaire d’un doctorat en économie et a travaillé au sein du Groupe EOS pendant plus de 10 ans, notamment en tant que vice-présidente directrice de la division Management Europe de l’Ouest.
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Nous sommes depuis 50 ans des experts des créances non performantes. 

Nous pensons et agissons de manière innovante et responsable par-delà les frontières. Nous visons le succès à long terme et une rentabilité durable. Au cours de l’exercice écoulé, notre approche a porté ses fruits. Voici les points forts de l’exercice 2023/24. GRI 201-1
Le chiffre d’affaires a augmenté de 2,1 % pour atteindre 997,3 millions d’euros. 

millions d’euros

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Au cours de l’exercice 2023/24, le Groupe EOS a réalisé un EBITDA de 412,9 millions d’euros.

millions d’euros

412.9
Le volume d’investissement dans les portefeuilles de créances a atteint 583,5 millions d’euros au cours de l’exercice 2023/24.

millions d’euros

583.5
Au total, 6117 employés ont contribué au succès de l’exercice 2023/24.

employés

6,117
EOS a résolu 5 millions de dossiers de recouvrement au cours de l’exercice 2023/24, venant ainsi en aide aux débiteurs défaillants. 

millions

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Deux décennies de collaboration fructueuse

Depuis plus de 20 ans, en Allemagne, le fournisseur de services informatiques Konica Minolta confie ses créances à EOS, ce qui lui permet de se concentrer sur son cœur de métier. Regardez la vidéo et découvrez comment EOS a aidé Konica Minolta à optimiser la gestion de ses créances.

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50 ans d’EOS: nous partageons des souvenirs 

Cinquante ans d’EOS. Cinquante ans de passion, de prise de responsabilité et de transformation pour le meilleur. Dans notre rétrospective, nous présentons des gens qui ont participé au succès de l’entreprise. Ils nous racontent ce qui fait la spécificité d’EOS.

«Notre équipe de gestion des risques évalue les portefeuilles de créances non garanties avant leur achat. Ensemble, nous cumulons 150 ans d’expérience : un atout majeur, car chaque portefeuille a une histoire spécifique qu’il faut comprendre.»

Claus Wieland, Responsable de la gestion des risques, EOS Holding
Gestion des risques : expérience, curiosité et mathématiques sont les maîtres mots

Comment tout cela a-t-il commencé ? En 2003, aux tout débuts de la gestion des risques, seuls les portefeuilles allemands étaient analysés. Progressivement, des entreprises étrangères ont été ajoutées. Dans un premier temps, tous les analystes évaluaient des portefeuilles dans tous les pays. Aujourd’hui, nous nous focalisons davantage sur des pays spécifiques. Avec l’expertise croissante de toutes les personnes impliquées, la collaboration étroite avec les filiales nationales a gagné en professionnalisme.

Le succès commercial, dans notre secteur d’activité, dépend des bonnes décisions d’achat et des bonnes évaluations. L’expérience, la curiosité et le bon dosage de mathématiques, de calcul et de communication sont les clés de la réussite.
Portrait de Claus Wieland, responsable de la gestion des risques, EOS Holding

«Au départ, c’était juste un job d’été, et finalement je suis restée chez EOS. Cela fait plus de 15 ans.»

Dilyana Taneva, Spécialiste des ventes et du marketing, EOS Bulgarie
L’esprit EOS

Il y a plus de 15 ans maintenant, je cherchais un emploi pour les vacances d’été et un camarade de classe m’a recommandé EOS. J’avais seulement l’intention de travailler pendant trois ou quatre mois, jusqu’au début du semestre suivant. Mais l’ambiance était bonne, mes collègues étaient sympathiques et le travail était aussi intéressant que stimulant. Je suis donc restée et j’ai concilié mes études avec mon travail jusqu’aux examens pour l’obtention de mon diplôme. Depuis, j’ai acquis une expérience précieuse, tant dans le domaine des opérations que dans celui de la vente et du marketing. Grâce à cela, je suis capable d’évaluer des projets sous plusieurs angles.
Portrait de Dilyana Taneva, responsable du recouvrement entreprises et international, EOS Bulgarie

«C’est formidable de voir comment, dans différents pays et différentes cultures, nous exploitons nos forces et nos expériences pour promouvoir les bonnes pratiques et construire une identité de marque forte. »

Directeur général d’EOS Solutions, Royaume-Uni
Notre culture : bienveillance, international et professionnalisme

J’ai commencé à travailler en 2004 comme directeur financier au sein du groupe Logic, qui est devenu par la suite EOS Solutions Royaume-Uni. La collaboration au sein du groupe EOS s’est fortement développée depuis que je suis ici, et j’apprécie énormément la convivialité, l’ouverture d’esprit et le professionnalisme des personnes avec qui je travaille. Nous sommes tous fiers de faire partie d’une entreprise tournée vers l’avenir, internationale et à la pointe du secteur. 
Portrait d’Anthony Jenks, directeur général d’EOS Solutions, Royaume-Uni

Notre rapport 2023/24 en bref

Notre exercice 2023/24

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