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Deux collaborateurs d'EOS regardent ensemble un ordinateur portable tout en étant absorbés par une conversation.

Rapport annuel et de durabilité EOS 2024/25

Réussir ensemble !

« Je remercie l’ensemble de nos collaborateurs sans qui ce résultat n'aurait pas été possible. Notre succès repose sur des investissements solides dans les portefeuilles de créances non-performantes et notre excellence dans la gestion des créances. »

Marwin Ramcke
Directeur général du groupe EOS

Marwin Ramcke, directeur Général du groupe EOS, se tient devant un fond bleu, vêtu d'une veste sombre. Il regarde directement vers la caméra.

Stratégies et perspectives du conseil d'administration

Entretien avec le directeur Général et la directrice Financière 

Le succès de l'année financière 2024/25 du groupe EOS : Qu'est-ce qui a motivé ces réalisations ? Quelle est l’implication de nos politiques RSE ? Et quelles sont les opportunités de demain ? Marwin Ramcke (directeur Général) et Dr. Eva Griewel (directrice Financière) fournissent des réponses à ces questions.

Le PDG en blazer gris et le CFO du Groupe EOS en blazer bleu traversent un bureau moderne. L'espace dispose de grandes fenêtres, d'un mur courbé et de lampes suspendues au design élégant.

Aperçu de l'année fiscale par région

Présence solide sur le marché en Europe de l'Est, investissements significatifs en Europe de l'Ouest et nouvelles structures organisationnelles en Europe centrale : Carsten Tidow, Sebastian Pollmer et Dr. Stephan Ohlmeyer, membres du conseil d'administration des trois régions, font le point sur la situation actuelle.

Performance solide : L'année financière 2024/25 d'EOS en chiffres

Chiffre d’affaires

5,6% de chiffre d’affaires supplémentaires.

0

En millions d'EUR

EBITDA

Légère augmentation par rapport au résultat de l'année précédente

0

En millions d'EUR

Investissements

Plus de 40% d'investissements supplémentaires

 

En millions d'EUR

Total
826,6
Europe de l'Ouest
334,9
Europe de l'Est
312
Europe Centrale
179,7

Tous les chiffres en détail

Ces chiffres et tous les autres indicateurs-clés sont disponibles dans la section de présentation du rapport annuel et de durabilité 2024/25.

En savoir plus sur la performance commerciale dans le PDF à la page 17
Le "Rapport Annuel et de Durabilité EOS 2024/25" du groupe EOS présente la performance financière de l'entreprise et ses initiatives de durabilité, y compris un chiffre d'affaires de 1,1 milliard d'euros et un EBITDA de 460,8 millions d'euros. Le rapport souligne l'engagement d'EOS envers des pratiques de recouvrement de créances éthiques, des innovations technologiques et la responsabilité sociale, notamment la promotion de l'éducation financière et le soutien à la diversité et à l'inclusion. En savoir plus sur la performance commerciale dans le PDF à la page 17

Nous travaillons pour un monde financier plus durable

Notre objectif est d'améliorer la situation financière de l’ensemble de nos clients.

Image d'une jeune femme riant ouvertement et tenant une tablette. Elle est assise sur un fauteuil en cuir devant un arrière-plan sombre.

Renforcer la liquidité : Notre contribution au cycle économique

Avec notre ambition Changing finances for the better, nous travaillons pour un monde financier plus durable. Nous améliorons la liquidité des entreprises et des banques grâce à l'acquisition et à la gestion des créances non-performantes. En offrant des solutions personnalisées, une communication respectueuse et des options de paiement adaptés, nous accompagnons nos clients vers une meilleure stabilité financière.

Au cours du dernier exercice financier, le groupe EOS a contribué à hauteur de plus de 2,2 milliards d'euros au cycle économique, ayant un impact tangible sur la stabilité et la viabilité future du paysage financier européen.

Découvrez notre expertise dans la réduction des créances non-performantes dans le PDF à la page 20
Le "Rapport Annuel et de Durabilité EOS 2024/25" du groupe EOS présente la performance financière de l'entreprise et ses initiatives de durabilité, y compris un chiffre d'affaires de 1,1 milliard d'euros et un EBITDA de 460,8 millions d'euros. Le rapport souligne l'engagement d'EOS envers des pratiques de recouvrement de créances éthiques, des innovations technologiques et la responsabilité sociale, notamment la promotion de l'éducation financière et le soutien à la diversité et à l'inclusion. Découvrez notre expertise dans la réduction des créances non-performantes dans le PDF à la page 20

L'éthique comme principe directeur

Ce que nous entendons par recouvrement responsable et comment nous développons des solutions pour une meilleure stabilité financière.

Découvrez-en davantage sur le recouvrement responsable des créances dans le PDF à la page 31
Le "Rapport Annuel et de Durabilité EOS 2024/25" du groupe EOS présente la performance financière de l'entreprise et ses initiatives de durabilité, y compris un chiffre d'affaires de 1,1 milliard d'euros et un EBITDA de 460,8 millions d'euros. Le rapport souligne l'engagement d'EOS envers des pratiques de recouvrement de créances éthiques, des innovations technologiques et la responsabilité sociale, Découvrez-en davantage sur le recouvrement responsable des créances dans le PDF à la page 31
Un employé d'EOS porte un casque et sourit en conversant avec un interlocuteur numérique.

Des technologies au service de l’humain

Comment nous utilisons l'IA et la RPA pour améliorer nos services auprès de nos clients débiteurs et pour soutenir nos collaborateurs.

Découvrez-en plus sur les assistants numériques dans le PDF à la page 32
Le "Rapport Annuel et de Durabilité EOS 2024/25" du groupe EOS présente la performance financière de l'entreprise et ses initiatives de durabilité, y compris un chiffre d'affaires de 1,1 milliard d'euros et un EBITDA de 460,8 millions d'euros. Le rapport souligne l'engagement d'EOS envers des pratiques de recouvrement de créances éthiques, des innovations technologiques et la responsabilité sociale, notamment la promotion de l'éducation financière et le soutien à la diversité et à l'inclusion. Découvrez-en plus sur les assistants numériques dans le PDF à la page 32
Un homme barbu avec les cheveux longs attachés en chignon est assis devant un ordinateur, complètement absorbé par son travail.

L'éducation financière pour les enfants et les adolescents

Comment l’éducation financière peut prévenir le surendettement et comment nous la déployons.

Découvrez nos initiatives éducatives dans le PDF à la page 34
Le "Rapport Annuel et de Durabilité EOS 2024/25" du groupe EOS présente la performance financière de l'entreprise et ses initiatives de durabilité, y compris un chiffre d'affaires de 1,1 milliard d'euros et un EBITDA de 460,8 millions d'euros. Le rapport souligne l'engagement d'EOS envers des pratiques de recouvrement de créances éthiques, des innovations technologiques et la responsabilité sociale, notamment la promotion de l'éducation financière et le soutien à la diversité et à l'inclusion. Découvrez nos initiatives éducatives dans le PDF à la page 34
Deux jeunes collaborateurs d'EOS examinent ensemble un écran d'ordinateur et discutent de ce qu'ils voient.
Trois badges pour les récompenses ESG : À gauche, un badge hexagonal portant la mention "Sustainalytics Industry ESG Top Rated 2025" par Morningstar ; à côté, un badge similaire pour "Sustainalytics Regional ESG Top Rated 2025" par Morningstar. À droite, un badge rond en bronze d'EcoVadis avec la mention "Top 35% Sustainability Rating, Dec 2024."

Excellent : Excellents classements dans les évaluations ESG

Nous améliorons continuellement nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). En reconnaissance de notre engagement constant, l'agence de notation renommée Morningstar Sustainalytics nous a, de nouveau, décerné les distinctions "Top Rated Industry" et "Top Rated Regional" pour 2025, nous plaçant parmi les 2 % des meilleures entreprises dans la catégorie "Diversified Financials" pour la deuxième année consécutive. À la fin de 2024, le groupe EOS a également reçu pour la première fois la médaille de bronze EcoVadis. EOS se classe parmi les 12% des entreprises les plus durables de son secteur.

Découvrez nos initiatives éducatives dans le PDF à la page 34
Le "Rapport Annuel et de Durabilité EOS 2024/25" du groupe EOS présente la performance financière de l'entreprise et ses initiatives de durabilité, y compris un chiffre d'affaires de 1,1 milliard d'euros et un EBITDA de 460,8 millions d'euros. Le rapport souligne l'engagement d'EOS envers des pratiques de recouvrement de créances éthiques, des innovations technologiques et la responsabilité sociale, notamment la promotion de l'éducation financière et le soutien à la diversité et à l'inclusion. Découvrez nos initiatives éducatives dans le PDF à la page 34

Assumer notre responsabilité

Nous nous efforçons d’améliorer les choses. Dans notre stratégie RSE, nous avons identifié quatre champs d'action où nous pouvons avoir l'impact positif le plus significatif sur nos clients, nos collaborateurs et la société en général.

Découvrez nos quatre champs d'action dans notre PDF à la page 9
The "EOS Annual and Sustainability Report 2024/25" of the EOS Group outlines the company's financial performance and sustainability initiatives, including a revenue of 1.1 billion euros and an EBITDA of 460.8 million euros. The report emphasizes EOS's commitment to ethical debt collection practices, technological innovations, and social responsibility, including promoting financial education and supporting diversity and inclusion. Découvrez nos quatre champs d'action dans notre PDF à la page 9
Responsabilité d'entreprise – Les quatre domaines d'action d'EOS Illustration des quatre domaines d'action dans la stratégie de responsabilité d'entreprise d'EOS, accompagnée de petits visuels.<br/>Responsible Collection, Social Engagement, Environmental Protection, et Financial Sustainability. Le slogan d'EOS apparaît au-dessus : Changing for the better.

Découvrez-en davantage sur nos solutions pour les banques et la façon dont nous optimisons continuellement nos services.

IA dans le recouvrement de créances : sur cette image, deux professionnels analysent collaborativement du code de programme pour des processus automatisés sur un grand écran. La scène illustre l'application pratique de l'intelligence artificielle (IA) et de l'automatisation des processus robotiques (RPA) dans la gestion des créances – un exemple de transformation numérique dans la gestion des créances.

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Comment l'IA transforme-t-elle le secteur financier ? Dobrin Mirevski et Paul Baltag discutent de l'automatisation éthique et de la prise de décision en temps réel.
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Vos créances alourdissent votre bilan ? EOS peut reprendre vos actifs en difficulté. Des solutions sur mesure que vos actifs soient garantis, non garantis ou immobiliers.
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Recouvrement équitable des créances : un débiteur d'âge moyen vêtu d'une veste olive regarde par la fenêtre avec inquiétude.

Gestion éthique des créances : comprendre la situation de chacun

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Question centrale en matière de gestion éthique des créances : comment accompagner les clients-débiteurs ? EOS vous répond.
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