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• Teamleiter (Fachführung) Contact Center 80-100% (m/w/d) EOS Schweiz AG Kloten

  Teamleiter (Fachführung) Contact Center 80-100% (m/w/d)

  in Kloten

  Home Office: ja! gutes Arbeitsklima: ja! Parkplätze: ja! Arbeitsort: Zürich-Flughafen

  Für unsere neu geschaffene Inbound-Telefonie Gruppe im Bereich Operations suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung an unserem Standort in Kloten einen Fachspezialisten Telefonie. Die Telefonie-Gruppe setzt sich zusammen aus insgesamt 30 Inkassomitarbeitenden, welche 2 Tage pro Woche ausschliesslich Inbound Telefonie betreuen.

  Über die Vakanz:

  • Fachliche Führung eines professionellen Telefonie Teams von täglich bis zu 12 Mitarbeitenden am Standort Kloten
  • Verantwortung für die Mitarbeiterentwicklung in Kloten und Lausanne  (Gesprächscoaching/-training)
  • Enge Zusammenarbeit und Austausch mit den operativen Führungskräften sowie Teilnahme an Führungsmeetings
  • Auswertung bestimmter KPI’s und Erstellen von regelmässigen Reportings
  • Erstellen und Überwachen der Einsatzplanung sowie Sicherstellung der täglichen Erreichbarkeit
  • Betreuung des Outsourcing Partners für die Outbound Telefonie und Koordination von dedizierten Outbound-Aktivitäten bei entsprechenden Kampagnen
  • Sicherstellen einer termingerechten und effizienten Dienstleistung

  Das bringst du mit:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre ausgewiesene Erfahrung als Coach eines Telefonie Teams / Ausbildung zum Call Center Supervisor
  • Sehr gute mündliche Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse (Italienischkenntnisse von Vorteil)
  • Sicheres und kompetentes Auftreten sowie Motivator und Teamplayer mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen und der entsprechenden Souveränität
  • Belastbare, teamfähige und flexible Persönlichkeit mit ausgeprägtem Organisationstalent, hoher Sozialkompetenz
    und analytischem Flair
  • Freude am Leiten/Coachen eines funktionierenden Teams und Bereitschaft, bei Bedarf auch aktiv in der Telefonie zu sein.
  • Motivation zur Einarbeitung in neue und komplexe Themenfelder

   

  Challenge accepted?

  Ein motiviertes und vielseitiges Team freut sich auf deine Mitarbeit und Expertise! Dein Team ist die Visitenkarte der EOS und unserer Kunden – gemeinsam wollen wir stark sein und eine aussergewöhnliche Dienstleistung erbringen.

  Fühlst du dich angesprochen?

  Feel our heartbeat und mache den nächsten Karriereschritt bei der EOS Schweiz AG. 

  Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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• Business Analyst m/w/d | 80-100% EOS Schweiz AG Kloten

  Business Analyst m/w/d | 80-100%

  in Kloten

  Home Office: ja! gutes Arbeitsklima: ja! Parkplätze: ja! Arbeitsort: Zürich-Flughafen

  Für unser Team Process- & Application Management suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung an unserem Standort in Kloten Unterstützung

  Über die Vakanz

  • Aufnahme und Beratung bei der Umsetzung von neuen Business-Anforderungen (Requirements Engineering)
  • Erstellen von operativen Konzepten in Absprache mit dem Fachbereich und der IT Aufnahme und Pflege von Geschäftsprozessen
  • Erstellen und Pflegen von Dokumentationen, Checklisten und Anleitungen
  • Erstellen von Testkonzepten für User Acceptance Tests , Aufbau und Pflege von automatisierten Testumgebungen und Unterstützung des Business bei Abnahme-Tests
  • Ausbildung und Unterstützung der Power-User für Mitar-
    beiterschulungen und Benutzertests
  • Führen von kleineren Projekten
  • Importieren von Inkassodaten in unsere Inkassosoftware IKAROS und Entstörung/Datenbereinigung bei Fehlern
  • Spass und gemeinsame Aktivitäten im Team

  Das bringst du mit

  • Abgeschlossene Weiterbildung als Businessanalyst oder vergleichbare Erfahrung, Abschluss in Wirtschaftsinformatik von Vorteil
  • Erste Erfahrung in der Prozessmodellierung
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365
  • Erste Erfahrung mit Datenbanken (MS SQL) und idealerweise JavaScript
  • Erste Erfahrung im Projektmanagement und/ oder Softwaretest
  • Motivation sich in komplexe Themen einzuarbeiten
  • Stilsicheres Deutsch (Muttersprache) , Französisch und Italienisch sind von Vorteil
  • Erfahrungen im Inkasso und des SchKG von Vorteil
  • Freude an Kontakt mit internen Fach- und IT-Spezialisten
  • Vernetztes Denken und Freude am eigenverantwortlichen und selbstständigem Arbeiten
  • Engagierte, offene und belastbare Persönlichkeit mit analytischem und methodischem Denkvermögen

  Challenge accepted?

  Ein erfahrenes und eingespieltes Team freut sich auf deine Mitarbeit und Expertise. Diese Stelle wartet auf eine zielorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die etwas bewegen und eigene Ideen einbringen möchte.

  Fühlst du dich angesprochen?

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• Software Engineer m/w/d | 80-100% EOS Schweiz AG Kloten

  Software Engineer m/w/d | 80-100%

  in Kloten

  Home Office: ja! gutes Arbeitsklima: ja! Parkplätze: ja! Arbeitsort: Zürich-Flughafen

  Für unsere Abteilung „IT & Application Management“ suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung an unserem Standort in Kloten einen Software Engineer m/w/d  |  80-100%

  　

  Über die Vakanz:

  • Analyse, Design und Realisation von Fachanwendungen und Schnittstellen
  • Erarbeiten und ausführen der Arbeitsaufträge in enger Zusammenarbeit mit dem Projektleiter, dem Teamleiter und dem IT Leiter
  • Dokumentation, Wartung und Support von Software
  • Erstellen von Betriebs- und Anwenderdokumentation
  • Installation und Inbetriebnahme der erstellten Softwarelösung/Entwicklung und Wartung von Skripten
  • Durchführen von Codeviews
  • Erstellen und Unterhalten von Objekten (Views, Stored Procedures) auf der Datenbank
  • Administrative Arbeiten rund um die Projektsteuerung (Erstellen von Projektberichten)

  　

  Das bringst du mit:

  • Gute Programmierkenntnisse, sowohl prozedural als auch objektorientiert im Python 3 Umfeld.
  • Gute SQL und T-SQL Datenbank-Kenntnisse im Microsoft SQL Server Umfeld
  • Erfahrung mit Test-Driven-Development(Py Test und FactoryBoy) sowie mit Version Control Git und Linux (CentOS) Betriebssystemen
  • Kenntnisse in der Verarbeitung von Datenaustauschformate wie XML, JSON, CSV und Excel sowie mit der Anbindung von SOAP- und REST-Schnittstellen, JavaScript Kenntnisse von Vorteil
  • Motivation, sich in komplexe Eigenentwicklungen einzuarbeiten
  • Methodisch, strukturiert, pflichtbewusst und hoher Anspruch an Qualität
  • Vernetztes Denken mit analytischem Flair
  • Pragmatismus, gepaart mit einer gesunden Portion Humor und Sinn für Teamwork runden dein Profil ab

  Challenge accepted?

  Du suchst  eine anspruchsvolle Position im IT-Bereich, wo du deine Erfahrung in einem dynamischen Umfeld einbringen kannst?

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• Kauffrau/-mann EFZ (Lehrbeginn 2022) Profil E + M EOS Schweiz AG Kloten

  Kauffrau/-mann EFZ (Lehrbeginn 2022) Profil E + M

  in Kloten

  Lernende Kauffrau/-mann EFZ - Lehrbeginn 2022
  Profil E + M

  Die Lehre bei der EOS Schweiz ist vielseitig und abwechslungsreich, so dass du später für zukünftige Herausforderungen bestens gerüstet sein wirst.

  Deine Ausbildung:

  • Bei der EOS Schweiz bieten wir dir eine kaufmännische Lehrstelle in der Branche «Dienstleistung und Administration» in einem internationalen und multikulturellen Umfeld an.
  • Du absolvierst die 3-jährige Grundbildung als Kauffrau/-mann im E- oder M-Profil
  • Während deiner Ausbildung gewinnst du Einblicke in verschiedene Bereiche und Abteilungen. Du arbeitest in den unterschiedlichsten Teams und wirst in jedem Einsatz von einer Praxisbildnerin oder einem Praxisbildner unterstützt und begleitet.
  • Dein modern eingerichteter Arbeitsplatz befindet sich in unseren Büros auf dem Flughafen-Areal und ist gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
  • Als Lernender bist du von Anfang an ein wichtiges Mitglied in unserem Team, baust deine Talente bei uns aus und erhältst individuelle Förderung.
  • Wir bieten dir die Möglichkeit während deiner Lehrzeit einen Austausch an unseren Standorten in Lausanne oder Bellinzona zu absolvieren.

  Das bringst du mit:

  • Wir legen Wert auf gute Leistungen in der Schule (Noten sowie Arbeits/-Lernverhalten)
    (Sekundarstufe A)
  • Du hast Freude am Lernen und bist neugierig?
    Wir suchen junge Menschen, die gerne Verantwortung übernehmen, mitdenken und sich engagieren.
  • Du arbeitest gerne exakt, bist ein Organisationstalent und verfügst über eine gute Auffassungsgabe?
  • Wir wünschen uns eine aufgeweckte und neugierige Persönlichkeit, mit einer positiven Grundeinstellung und guten Umgangsformen die Freude am Kontakt mit Menschen hat.
    
     

  Hast du unser „EOS Lehrlingsvideo – von Lernenden für Lernende!“ schon gesehen?

   

  #lovetolearn:

  Bist du interessiert, bei uns deine kaufmännische Berufsausbildung zu absolvieren?

  Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen!

   

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• Collection Specialist 100% (m/w/d) EOS Schweiz AG Kloten

  Collection Specialist 100% (m/w/d)

  in Kloten

  Home Office: ja! gutes Arbeitsklima: ja! Parkplätze: ja! Arbeitsort: Zürich-Flughafen

  Für unser Team Collect Kloten (vorrechtliche und rechtliche Bearbeitung) im Bereich Operations suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung an unserem Standort in Kloten einen Profi Collection Specialist.

   

  Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von vorrechtlicher und rechtlicher Korrespondenz
  • Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit Ämtern, Kunden, Schuldnern und Drittpersonen (In- und Outbound)
  • Prüfen und Verhandeln von Abzahlungsvereinbarungen und Erlassgesuchen
  • Einleiten und von Betreibungs- und Fortsetzungsbegehren
  • Überwachung von Pfändungsverfahren und Beurteilung des Vollzugs
  • Bearbeitung von Rückweisungen und Rückzügen von Betreibungs- und Fortsetzungsbegehren
  • Entscheid, Stellen und Rückzug von Konkursbegehren
  • Erstellen und Überwachen von Forderungseingaben im Nachlass- und Konkursverfahren
  • Überwachen der Zahlungseingänge
  • Bonitätsabklärungen und Adressermittlungen
  • Arrestbegehren prüfen und stellen
  • Erlassgesuche prüfen, bewilligen, ablehnen oder neu verhandeln

   

  Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sehr gute Kenntnisse im operativen Inkassobereich
  • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
  • Gute MS Office-Kenntnisse
  • Sicheres und kompetentes Auftreten am Telefon mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen und der entsprechenden Souveränität
  • flexible Persönlichkeit mit guten kommunikativen Fähigkeiten und einer hohen Dienstleistungsbereitschaft
  • Selbständig arbeitende Persönlichkeit mit der Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen
  • Freude an der Arbeit im Team

   

  Challenge accepted?

  Diese Stelle wartet auf eine motivierte, energiegeladene und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die etwas bewegen und eigene Ideen einbringen möchte. Du bist die Visitenkarte der EOS und unseren Kunden!

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