Erfahren Sie alles rund um die wichtigsten Zahlen und Entwicklungen der EOS Gruppe.
2021202120212021
2022202220222022
01
Das ist EOS
Hier finden Sie die wichtigsten Zahlen der EOS Gruppe und Video-Statements der gesamten Geschäftsführung.
EOS – Ihr Experte im Forderungsmanagement
Die EOS Gruppe ist ein führender internationaler, technologiegetriebener Experte für Forderungsmanagement mit Standorten in 24 Ländern und mehr als 6.000 Mitarbeiter*innen. Seit über 45 Jahren helfen wir Unternehmen dabei, sich dank unserer operativen Expertise auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Sie kommen aus den unterschiedlichsten Branchen wie Banken, Energieversorgung, Immobilien, Mobilität, Versicherung, Telekommunikation und E-Commerce.
Das Geschäftsjahr 2021/22 auf einen Blick
Jahresumsatz
generierte der EOS Konzern im Geschäftsjahr 2021/22. Das ist eine Steigerung von 1,6 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
Millionen Euro
0
EBITDA
betrug das Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) – ein leichter Rückgang zum Vorjahr.
Millionen Euro
282,5
Investitionsvolumen
Die Investitionen in Forderungen und Immobilien hat der EOS Konzern um 134,3 Millionen Euro gesteigert.
Millionen Euro
668,6
betreuen rund 20.000 Kund*innen weltweit.
Mitarbeiter*innen
6.252
In 24 Ländern ist die EOS Gruppe vertreten.
Länder
24
Eine stabile Entwicklung in unruhigen Zeiten
Die EOS Gruppe blickt auf ein solides Geschäftsjahr 2021/22 zurück. Das von pandemiebedingten Einschränkungen, Planungsunsicherheit und einer angespannten Wettbewerbssituation geprägte Finanzjahr schließt EOS mit einem leichten Umsatzplus ab.
„Unser gutes Resultat spiegelt das persönliche Engagement unserer tollen Mitarbeitenden sowie das grosse Vertrauen unserer Kund*innen. Wir werden auch in Zukunft begeistern.“
Andreas Hasler
Managing Director, EOS Schweiz AG
Die fünf Mitglieder der Geschäftsführung der EOS Gruppe ziehen ein positives Fazit und blicken auf die Highlights des Geschäftsjahres zurück:
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AkzeptierenMarwin Ramcke on the developments in the EOS Group
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AkzeptierenJustus Hecking-Veltman on the financial situation of the EOS Group
Details ausblendenJustus Hecking-Veltman on the financial situation of the EOS Group
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AkzeptierenCarsten Tidow on the financial year in Eastern Europe
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AkzeptierenAndreas Kropp reviews the results for Germany
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AkzeptierenDr. Andreas Witzig on the developments in Western Europe
Details ausblendenDr. Andreas Witzig on the developments in Western Europe
„Unseren Erfolg verdanken wir unseren mehr als 6.000 Mitarbeitenden, die EOS jeden Tag dynamischer und digitaler machen.“
Marwin Ramcke
CEO der EOS Gruppe
„Durch Risikodiversifizierung sind wir für unsere Kund*innen ein langfristig stabiler Partner. Und der Ausbau unseres analytischen Datenhaushalts ermöglicht Effizienzsteigerungen durch verbesserte Steuerung.“
Justus Hecking-Veltman
CFO der EOS Gruppe
„Wir werden auf dem NPL-Markt noch aktiver werden – gerade was besicherte Forderungen angeht.“
Dr. Andreas Witzig
Geschäftsführer der EOS Gruppe und verantwortlich für Westeuropa
„Hinter Innovationen stehen immer Menschen. Deswegen ist es wichtig, dass wir uns untereinander noch mehr vernetzen.“
Carsten Tidow
Geschäftsführer der EOS Gruppe und verantwortlich für Osteuropa
„Wir verbessern uns stetig in Bereichen wie Data Analytics, intelligenter Software und agilem Arbeiten.“
Andreas Kropp
Geschäftsführer der EOS Gruppe und verantwortlich für Deutschland
02
Das Geschäftsjahr 2021/22
Wie hat sich der Umsatz entwickelt? Und wie das Ergebnis? Den Geschäftsverlauf des EOS Konzerns finden Sie hier.
Einblicke in das Bilanzjahr: Umsatz und Ergebnis im Vergleich
Nach einem leichten Rückgang im Vorjahr verzeichnet EOS im Geschäftsjahr 2021/22 wieder einen Anstieg des Gesamtumsatzes. Gerade in Ost- und Westeuropa konnte der Konzern nochmals zulegen. Deutschland ist erstmals nicht die umsatzstärkste Region.
Auch im Geschäftsjahr 2021/22 liegt der Umsatz des EOS Konzerns auf hohem Niveau. Damit bestätigt er die starke operative Performance der letzten Jahre. Die erfolgreiche Bearbeitung von in den Vorjahren angekauften Portfolios hat dem Umsatz im abgelaufenen Geschäftsjahr nochmals einen ordentlichen Schub gegeben, der allerdings durch bilanzielle Vorsorgemaßnahmen aus Gründen des Ukraine-Kriegs gedämpft wurde. Daher ging das Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) leicht zurück.
Umsatzverlauf
Angaben in MEUR
813,7
2018/19
853,1
2019/20
792,5
2020/21
804,9
2021/22
Ergebnisverlauf EBITDA
Angaben in MEUR
283,6
2018/19
343,4
2019/20
312,4
2020/21
282,5
2021/22
Konzernumsatz nach Regionen 2021/22
Die Umsatzanteile von Ost und Westeuropa am Konzernumsatz nehmen weiter zu. Deutschland bleibt trotz leichtem Rückgang um fünf Prozent eine der umsatzstärksten Regionen im EOS Konzern. Der Umsatzrückgang hängt in erster Linie mit der starken Wettbewerbssituation auf dem NPL-Markt zusammen. Den stärksten Umsatzrückgang verzeichnet die Region Nordamerika, der auf die unterjährige Veräußerung der dort ansässigen Gesellschaften zurückzuführen ist.
Angaben in MEUR
804,9
Osteuropa
280,1
Deutschland
274,8
Westeuropa
225,6
Nordamerika
24,3
Petra Scharner-Wolff: „EOS hat sich als feste Größe der Otto Group etabliert.“
Einst aus der Mahnabteilung der OTTO Einzelgesellschaft hervorgegangen, gehört EOS heute zu den Fokusunternehmen der Otto Group. Wie beide Unternehmensgruppen voneinander profitieren, erzählt Otto Vorständin Petra Scharner-Wolff im Video-Interview.
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Im Geschäftsjahr 2021/22 lag der Umsatz mit einem Plus von 1,6 Prozent und insgesamt 804,9 Millionen Euro leicht über dem Vorjahresniveau (792,5 MEUR). Mit einem Plus von 12,2 Prozent verzeichnen die Gesellschaften in Osteuropa dabei den größten Zuwachs, gefolgt von Westeuropa mit einem Plus von neun Prozent. Der Umsatz in Deutschland ist leicht gesunken, konnte aber mit 274,8 Millionen Euro auf hohem Niveau bestätigt werden. In Nordamerika ist das Geschäftsjahr stark von der unterjährigen Veräußerung der dort ansässigen Gesellschaften geprägt. Dort lag der Umsatz daher signifikant unter Vorjahresniveau.
2021/22
2020/21
Veränderung zum Vorjahr in %
Osteuropa
280.148
249.719
+12,2
Deutschland
274.809
289.124
-5
Westeuropa
225.644
207.104
+9
Nordamerika
24.276
46.575
-47,9
EOS Konzern
804.877
792.522
+1,6
Gewinn- und Verlustrechnung
Kurzfassung, Angaben in TEUR
Der EOS Konzern erzielte im Geschäftsjahr 2021/22 ein Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) in Höhe von 282,5 Millionen Euro (Vorjahr: 312,4 MEUR). Die Umsatzerlöse sind im Vergleich zum Vorjahr um 12,4 Millionen Euro durch die konjunkturelle Erholung nach den pandemiegeprägten Vorjahren gestiegen. Die sonstigen betrieblichen Aufwendungen haben sich, gemessen an den Umsatzerlösen ohne Berücksichtigung bilanzieller Vorsorgemaßnahmen, proportional um 9,4 Prozent bzw. 23,3 Millionen Euro erhöht. Die sonstigen betrieblichen Erträge und die ertragswirksamen aktivierten Eigenleistungen (Inkassosoftware) bewegen sich auf dem Niveau des Vorjahres.
2021/22
2020/21
Umsatzerlöse
804.877
792.522
Summe der betrieblichen Erträge
815.215
804.003
Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA)
282.453
312.406
Ergebnis vor Steuern (EBT)
228.544
253.805
Jahresüberschuss
201.236
223.822
Vermögenslage
Angaben in TEUR
Die Bilanzsumme des EOS Konzerns ist um 4,7 Prozent auf insgesamt 2,4 Milliarden Euro im Vergleich zum Vorjahr gestiegen. Verantwortlich dafür war unter anderem der Bestand der angekauften Forderungen und Immobilien*, der sich aufgrund der höheren Gesamtinvestitionen im Geschäftsjahr auf 2,0 Milliarden Euro gesteigert hat. Die Bilanzsumme besteht zu 75,4 Prozent aus angekauften Forderungen und zu 7,8 Prozent aus Immobilien im Vorratsvermögen.
*Wirtschaftliche Darstellung
28.02.2022
in %
28.02.2021
in %
Anlagevermögen
209.498
8,8
234.620
10,3
Angekaufte Forderungen und Immobilien im Vorratsvermögen*
1.989.455
83,2
1.898.522
83,1
Forderungen
29.949
1,3
60.964
2,7
Liquide Mittel
105.455
4,4
50.211
2,2
Sonstige Aktiva
56.457
2,4
39.161
1,7
Gesamtvermögen
2.390.815
100
2.283.478
100
Eigenkapital und Finanzierung
Angaben in TEUR
Die Gesamtfinanzierung hat sich im abgelaufenen Geschäftsjahr gegenüber dem Vorjahr um 107,3 Millionen Euro auf 2,4 Milliarden Euro erhöht. Das Eigenkapital konnte auf 895,7 Millionen Euro gesteigert werden, was u. a. an einer teilweisen Gewinnthesaurierung des Vorjahresergebnisses lag. Die Eigenkapitalquote steigt dadurch weiter an auf 37,5 Prozent (im Vorjahr: 35,1 Prozent), ein für einen Finanzdienstleister vergleichsweise sehr hohes Niveau. Der Refinanzierungsbedarf des EOS Konzerns wird durch Darlehensaufnahme bei Kreditinstituten und dem Gesellschafter gedeckt. Der überwiegende Teil dieser Finanzierung befindet sich weiterhin im kurzfristigen Laufzeitband, das sich gegenüber dem Vorjahr von 71 auf 74 Prozent der Fremdfinanzierung erhöht hat.
(Aus rechnerischen Gründen können in Tabellen und Texten Rundungsdifferenzen auftreten.)
28.02.2022
in %
28.02.2021
in %
Eigenkapital
895.726
37,5
802.131
35,1
Rückstellungen
84.218
3,5
100.355
4,4
Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten
92.111
3,9
162.043
7,1
Verbindlichkeiten gegenüber nahestehenden Personen und Unternehmen
1.102.833
46,1
1.010.266
44,2
Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen
41.962
1,8
42.147
1,8
Sonstige Verbindlichkeiten
173.966
7,3
166.537
7,3
Gesamtfinanzierung
2.390.815
100
2.283.478
100
Auch im Geschäftsjahr 2021/22 hat EOS Unternehmen wie Banken beim Abbau ihrer notleidenden Kredite (NPL) und Forderungen unterstützt. Einige Highlights im Überblick:
Spanien
Eine führende spanische Bank und EOS in Spanien haben bereits in der Vergangenheit unzählige NPL-Pakete gehandelt. Nun hat das erste Paket mit besicherten Forderungen den Besitz gewechselt – eine Premiere für EOS in Spanien.
Millionen Euro (circa Nennwert)
60
Serbien
Mit einem Wert von 1,7 Milliarden Euro hat EOS in Serbien im vergangenen Geschäftsjahr den größten Deal in der Geschichte von EOS in Osteuropa abgeschlossen. Das im Rahmen einer Sekundärtransaktion erworbene Portfolio besteht größtenteils aus besicherten Forderungen.
Milliarden Euro
1,7
Frankreich
Ende 2021 hat EOS in Frankreich seinen größten Deal des Geschäftsjahres geschlossen. Das Paket aus größtenteils besicherten Forderungen stammt von drei Regionalbanken der Bankengruppe Groupe BPCE, mit der EOS seit Längerem eine gute Geschäftsbeziehung führt.
Millionen Euro (circa Nennwert)
66,2
Deutschland
Mehr als eine halbe Million Forderungen erhielt EOS von einem namhaften „Buy-now-pay-later“-Anbieter zur treuhänderischen Bearbeitung.
Tausend
500
Wir investieren weiter auf hohem Niveau
Nach Abflauen der Pandemie hat EOS im Geschäftsjahr 2021/22 die Investitionen in notleidende Forderungen und Immobilien wieder hochgefahren. Das Gesamtvolumen legte dabei im dreistelligen Millionenbereich zu. Besonders den Ankauf besicherter Forderungen und Immobilien konnte EOS signifikant steigern.
Investitionen in Forderungskäufe und Gebäude 2021/22
Bei seinen Investitionen konnte der EOS Konzern im Vergleich zum Vorjahr deutlich zulegen. Das Gesamtvolumen nahm von insgesamt 534,3 Millionen Euro im Vorjahr auf 668,6 Millionen Euro um etwa ein Viertel zu. Investiert wurde in unbesicherte und besicherte Forderungen sowie Immobilien. Ein Großteil der NPL-Pakete hat EOS wieder auf dem osteuropäischen Markt gekauft, gefolgt von Westeuropa und Deutschland. Zusätzlich kauft EOS auch Forderungsportfolios in Ländern, in denen die Gruppe nicht mit einer eigenen Gesellschaft vertreten ist. In Zusammenarbeit mit lokalen Inkassospezialisten entscheidet EOS über den Kauf von möglichen Forderungspaketen, die der Partner vor Ort dann professionell bearbeitet. Solche Kooperationen laufen bei EOS unter der Bezeichnung „Inkasso 4.0“.
Angaben in MEUR
Gesamt
668,6
Osteuropa
402,5
Westeuropa
144,5
Inkasso 4.0
16,9
Nordamerika
3
Deutschland
101,7
Unbesichert 2021/22
382,8
Osteuropa
176
Nordamerika
3
Westeuropa
88,5
Inkasso 4.0
16,9
Deutschland
98,4
Besichert/ Gebäude 2021/22
285,8
Osteuropa
226,5
Westeuropa
56
Deutschland
3,3
Angekaufte Forderungen 2021/22
Der Buchwert der zum Ende des Geschäftsjahres bilanzierten Portfolios liegt mit 1,99 Milliarden Euro* circa an der Zwei-Milliarden-Marke. Das bedeutet eine Steigerung um knapp fünf Prozent durch einen um rund 100 Millionen Euro höheren Wert als im Vorjahr. Diese Entwicklung zeigt, dass der Bereich Forderungskauf weiter auf Wachstumskurs ist. Mit 1,31 Milliarden Euro haben unbesicherte Forderungspakete dabei erneut einen mehr als doppelt so hohen Wert erzielt wie besicherte Portfolios und Gebäude zusammen. Osteuropa hält gruppenweit die meisten Forderungen, dicht gefolgt von Westeuropa und Deutschland.
*Wirtschaftliche Darstellung
(Aus rechnerischen Gründen können in Tabellen und Texten Rundungsdifferenzen auftreten.)
Angaben in MEUR
Gesamt
1.989,5
Osteuropa
731,2
Deutschland
602,5
Westeuropa
574,6
Inkasso 4.0
53,6
Nordamerika
27,6
unbesichert
1.310,3
Westeuropa
419,5
Deutschland
417,9
Osteuropa
391,8
Inkasso 4.0
53,6
Nordamerika
27,6
besichert / Gebäude
679,1
Osteuropa
339,5
Deutschland
184,5
Westeuropa
155,1
Besicherter Forderungskauf: „Alles dreht sich um Beziehungen.“
Über die Jahre hat EOS sich eine große Expertise in der Bearbeitung von besicherten Non-performing Loans (NPL) aufgebaut. Zwei EOS Experten aus Spanien und Kroatien erzählen im Interview, worauf es in diesem speziellen Geschäft ankommt.
Als Unternehmen ist es uns ein Anliegen, nicht nur heute, sondern auch in Zukunft erfolgreich zu sein. Für unsere Zukunft setzen wir auf drei wichtige Säulen: unternehmerische Verantwortung, technologischer Fortschritt und internationale Zusammenarbeit.
Inkasso bedeutet, Verantwortung zu übernehmen
In einer CR-Strategie (Corporate Responsibility) hat die EOS Gruppe ihre Ziele zur Nachhaltigkeit festgehalten. Auf vier Aktionsfeldern will sie künftig mehr Verantwortung übernehmen, um die Finanzen zum Besseren zu verändern.
Responsible collection
EOS steht für den respektvollen, fairen Umgang mit Verbraucher*innen und lösungsorientierte, nachhaltige Entschuldung.
Joint progress
EOS übernimmt soziale Verantwortung – sowohl im eigenen Unternehmen durch Förderung von Empowerment, Diversität und Inklusion als auch gesellschaftlich durch eigene Bildungsinitiativen.
Environmental protection
EOS arbeitet gemeinsam mit der Otto Group mit fokussierten und schnell umsetzbaren Maßnahmen an der Zielerreichung Klimaneutralität bis 2030.
Financial sustainability
EOS setzt sich für hohe, verbindliche Branchenstandards sowie verantwortungsvolle Verhaltensrichtlinien ein.
Die Corporate-Responsibility-Highlights des Jahres im Video
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Jedes Unternehmen kann einen Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit leisten – egal aus welcher Branche es kommt.
Mit vielfältigen Maßnahmen hat EOS im letzten Geschäftsjahr sein Engagement im Bereich Corporate Responsibility vorangetrieben. Es wurde Unterrichtsmaterial für Finanzbildung an Schulen erstellt, Bäume gegen den Klimawandel gepflanzt und Zeichen für mehr Diversität gesetzt. Die Aktionen zeigen: Jede noch so kleine Bemühung macht einen Unterschied und hilft dabei, die Welt zum Besseren zu verändern.
Erfahren Sie hier mehr über die unternehmerische Verantwortung von EOS:
Im letzten Jahr ist EOS der Initiative UN Global Compact beigetreten. Die beiden Compliance-Expertinnen Alisha Kumar und Sibylle Weingart erzählen, wie die Gruppe ihren Beitrag zu einer nachhaltigen Welt leisten will.
Um die private Überschuldung einzudämmen, übernimmt EOS Verantwortung und engagiert sich für eine bessere finanzielle Bildung in der Gesellschaft. Die Initiativen richten sich bereits an Kinder im Grundschulalter.
Vielfältige Teams sind erfolgreicher, sagt Diversity-Expertin Tijen Onaran. Im Gespräch mit zwei EOS Mitarbeiterinnen erzählt sie, wie man Vielfalt und Gleichberechtigung in Unternehmen schafft.
Technologischer Fortschritt ist seit jeher fest verankert in der DNA von EOS. Die Spanne reicht von Analytics-Modellen über Chatbots bis hin zur digitalen Transformation der gesamten Unternehmensgruppe. Ein Überblick.
Data and Analytics
Leistungsstarke Data- und Analytics-Plattform basierend auf Cloud-Technologie
Dynamische Workflows für reibungslose Abläufe
KI-gestützte Entscheidungs- und Berechnungsmodelle
Verbraucher*innen im Mittelpunkt
Individuelle Ansprache durch Best-Next-Action-Ansatz
Risikoanalyse der IT-Systeme / IT-Sicherheitsmanagement
Geschäftsmodellentwicklung und Innovation
Digitale Transformation
Agile Organisation mit hybridem Arbeitsmodell
Kultureller Wandel als Geschäftsgrundlage
Internationale Zusammenarbeit zur Nutzung von Synergieeffekten
„Moderne Technologien unterstützen uns, die Mitarbeiter*innen dort einzusetzen, wo ihre Stärken am besten zur Geltung kommen.“
Peter Kondakow
Director Operations, EOS Schweiz AG
„Daten haben das Gesicht unserer Welt verändert“
Marie-Laure Jacobs ist Data-Analystin bei EOS Contentia in Belgien. Im Video erklärt sie, wie die Analyse von Daten den Inkassoprozess optimiert – und die Finanzen zum Besseren verändert.
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AkzeptierenDriven by technology: Data Analyses at EOS
20 Millionen Euro hat EOS im Geschäftsjahr 2021/22 in innovative Technologie und IT-Prozesse investiert.
Millionen Euro
0
Mitarbeiter*innen entwickeln und implementieren digitale Prozesse.
Rund
600
Gespräche führt der Chatbot der belgischen Landesgesellschaft EOS Contentia jeden Monat mit Verbraucher*innen.
Mehr als
350
sorgen mit modernster Technologie permanent für die Sicherheit der Informationen bei EOS.
Sicherheitsmonitoringtools
2
Erfahren Sie hier mehr über Technologieprojekte von EOS:
Das sind die Tech-Highlights der EOS Gruppe
EOS hat die Vorteile des technologischen Wandels erkannt und investiert Jahr für Jahr in neue Trends – von selbstlernenden Analytics-Modellen bis hin zu unüberwindbaren IT-Security-Systemen. Vier Beispiele im Check.
Zwei Drittel der europäischen Unternehmen nutzen sie bereits: Chatbots. Welche Vorteile die digitalen Helfer ihnen bringen und was es auf dem Weg zum eigenen Chatbot zu beachten gibt, verrät die EOS Chatbot-Studie 2021.
Für die EOS Gruppe steht die internationale Vernetzung im Fokus. Unsere Expert*innen in 24 Ländern arbeiten eng zusammen, um die Finanzen unserer Kund*innen und von Verbraucher*innen zum Besseren zu verändern. So ist EOS auch Experte für grenzüberschreitende Inkassofälle. Dank unseres Netzwerks von 83 Partnerunternehmen kann EOS grenzüberschreitende Inkassofälle in mehr als 180 Ländern bearbeiten. Das Herzstück bildet unsere IT-Plattform „EOS Global Connection“, auf der Partner*innen und Kund*innen in Echtzeit mitverfolgen können, wie sich ein Fall entwickelt.
wurden 2021/22 weltweit insgesamt von EOS bearbeitet.
grenzüberschreitende Fälle
81.648
98 Prozent aller bezahlten Fälle ließen sich international außergerichtlich klären, was die Einigung maßgeblich beschleunigt und Kosten senkt.
Prozent aller bezahlten Fälle
98
nutzten das internationale Inkasso von EOS, davon waren 581 Neukund*innen.
Unternehmen
1.519
Ländern
bearbeitete EOS im vergangenen Geschäftsjahr Inkassofälle.
In
189
sind für EOS im grenzüberschreitenden Inkasso tätig, davon 286 von ihnen bei EOS Gesellschaften.
