«Wir stehen für technologischen Wandel»

Das Geschäftsjahr 2025/26 war ein herausforderndes aber letztendlich finanziell erfolgreiches Jahr für die EOS Schweiz AG. Dank dem langjährigen Vertrauen unserer vielen Partner, durften wir einige tolle, gemeinsame Erfolge feiern. Der Markt bleibt aber weiterhin anspruchsvoll und so planen wir auch 2026/27 grosse Investitionen in unsere Prozesse und unsere Infrastruktur, um weiterhin die qualitativ hohen Erwartungen unserer Kunden und Mitarbeitenden übertreffen zu können.

Im Endeffekt waren die positiven Feedbacks unserer treuen Kunden, insbesondere zu der qualitativ hochstehenden Arbeit unserer Mitarbeitenden, die grössten Erfolgsmomente für mich. Direkt beim Kunden zu erleben, wie die mit grossem Engagement und Empathie geleistete Arbeit unseres Teams am Markt ankommt, zeigt, dass die Kundschaft erkennt, dass nachhaltige Arbeit kurzfristigen Zufallserfolg jederzeit übertrifft.

Wir wollen den technologischen Wandel, getrieben durch die integrale Anwendung von KI entlang der gesamten Kundenreise durch unsere Prozesse, aktiv mitgestalten und die sich ergebenden Chancen konsequent nutzen. Wir möchten dabei insbesondere auch weiterhin in unsere Mitarbeitenden investieren, so dass diese gut ausgebildet, mit Mut und Innovationslust selbstbewusst vorangehen. 

Wir ziehen auch in Zukunft unsere Stärke aus unserer Finanzkraft und unserem lokalen Fussabdruck in den Standorten Bellinzona, Lausanne und Kloten. Wir werden neben den notwendigen Investitionen in die neusten Technologien auch den humanen, lokalen Kontakt in unseren Prozessen verstärken und in zusätzliche, menschliche Telefonagenten mit Arbeitsplatz in der Schweiz investieren.