Les retards de paiement deviennent un défi pour les entreprises
C'est ce que montre l'étude actuelle d'EOS "European Payment Practices", pour laquelle 2 200 décideurs financiers de 11 pays européens ont été interrogés.
Une facture sur quatre est payée en retard, voire pas du tout
Les retards et les défauts de paiement entraînent des pertes de bénéfices et retardent les investissements
Moins de la moitié des entreprises ont un processus de relance largement numérisé.
Une entreprise sur deux propose des méthodes de paiement numériques.
Un tiers des entreprises font appel à des prestataires de services externes pour la gestion des créances.
Davantage de factures sont payées en retard
Enquête actuelle d'EOS sur la gestion des créances en Europe
L'étude EOS "European Payment Practice" recueille depuis 2007 une image de l'opinion de l'économie internationale sur le thème de la gestion des créances. L'étude actuelle arrive entre autres à la conclusion que de nombreux clients européens ne prennent pas les délais de paiement très au sérieux. Pour les entreprises, cela signifie souvent moins de liquidités et des coûts plus élevés. Jusqu'à présent, seule une petite partie d'entre elles en a tiré les conséquences et fait progresser la numérisation de son processus de relance de manière conséquente.
Quelles sont les raisons de la mauvaise moralité de paiement dans les transactions commerciales ? Quelles sont les conséquences pour les entreprises ? Et quelles sont leurs attentes pour l'avenir ? Vous trouverez les réponses à ces questions et d'autres résultats de notre enquête dans cette courte vidéo.
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Les mauvaises habitudes de paiement mettent en danger la stabilité financière
La numérisation complète du processus de relance reste un sujet d'avenir
De plus en plus d'entreprises doivent attendre le paiement de leurs factures ou passer leurs créances en pertes. Une facture sur quatre est payée en retard, voire pas du tout. Si une entreprise ne peut pas recouvrer ses créances, cela entraîne souvent un effet domino. De nombreuses entreprises le savent déjà : elles supposent que les difficultés de paiement de leurs propres clients sont la principale raison des retards ou des défauts de paiement des clients commerciaux. En deuxième position, on trouve l'exploitation des crédits fournisseurs - probablement pour préserver ses propres liquidités. Mais, de l'avis des entreprises, les processus de traitement non numérisés entraînent également des retards dans le paiement des créances dans les délais.
Pour les entreprises, la mauvaise moralité de paiement de leurs clients a des conséquences sensibles : les décideurs financiers font état de baisses de bénéfices, de coûts d'intérêt plus élevés, de problèmes de liquidités et d'investissements reportés. Une entreprise sur cinq considère même son existence comme menacée. Afin de contrer cela, les entreprises misent sur des délais de paiement plus courts. Cependant, la plupart hésitent encore à introduire des méthodes de paiement numériques et à numériser complètement la gestion des créances. Même pas 47 pour cent des entreprises européennes ont largement numérisé leurs processus de relance.
Bon comportement de paiement crée un optimisme prudent
En Suisse, les clients ont tendance à payer leurs factures relativement à temps. Pour les entreprises qui sont tout de même touchées par des retards de paiement, les conséquences ont été moins graves que dans la moyenne européenne : seule une entreprise sur dix environ a réduit ses investissements ou a vu son existence menacée. À l'échelle européenne, ce chiffre était même d'une entreprise sur cinq ou six.
Notre étude actuelle montre que la moralité de paiement en Europe est un défi que nous ne devons pas sous-estimer. Les entreprises doivent se préparer, car cette évolution impose des exigences élevées à la gestion des liquidités.
Marwin Ramcke
PDG d'EOS Group
Comment améliorer la moralité de paiement des mauvais payeurs ?
La gestion professionnelle des créances devient un facteur de succès
La faiblesse de la conjoncture ne donne guère d'espoir que le comportement de paiement s'améliore au cours des deux prochaines années. En raison de la situation mondiale confuse, il devient de plus en plus complexe pour les créanciers de faire valoir leurs créances. Sans un système de gestion des créances organisé de manière professionnelle, les risques de problèmes de liquidités, de pertes de bénéfices et même d'insolvabilité augmentent.
Afin de pouvoir exiger plus rapidement et plus systématiquement les paiements en suspens, les entreprises souhaitent que les politiciens simplifient les démarches juridiques et réduisent la bureaucratie. La numérisation croissante de la gestion des créances pourrait également avoir un effet positif sur la moralité de paiement dans les transactions commerciales, ce qui permettra aux entreprises de réagir plus rapidement et plus efficacement aux retards de paiement.
Les facteurs « soft » prennent une importance stratégique
Les résultats de l’enquête « European Payment Practices » démontrent clairement que les facteurs « soft » jouent un rôle décisif dans la définition des stratégies des entreprises européennes. Parallèlement à la reconnaissance croissante de la durabilité, désormais considérée comme essentielle par la moitié des décideurs financiers interrogés, les impacts considérables de la pénurie de personnel qualifié influent de plus en plus sur les performances des entreprises et les pratiques de paiement.
L’essor de la durabilité
La moitié des répondants dans les entreprises européennes considèrent la durabilité comme vitale pour le succès de l’entreprise.
0
pour cent des entreprises
« La durabilité n’est pas qu’une tendance, elle est devenue un critère essentiel pour la prospérité de l’entreprise. »
Christian Emus, Corporate Development EOS Group
Agir pour la planète
Plus de la moitié des entreprises européennes intègrent activement des pratiques durables.
0
pour cent des entreprises européennes
L’accent sur l’avenir
Une majorité significative des répondants souhaite que les entreprises accordent encore plus de priorité à la durabilité.
0
pour cent des répondants
La pénurie de compétences pèse sur les entreprises
Près des deux tiers des entreprises en Europe ne disposent actuellement pas suffisamment de personnel qualifié, ce qui dégrade les processus commerciaux.
0
pour cent des entreprises
La pénurie de compétences retarde les paiements
Environ la moitié des entreprises considèrent la mauvaise gestion et le manque de personnel comme les principales causes des retards ou défauts de paiement dans le secteur B2B.
46,0
Fehlverhalten
40,0
Personalmangel
Tous les résultats de l'étude en un coup d'œil sont disponibles dans notre livre blanc
Téléchargez gratuitement l'étude EOS "European Payment Practices"
La nouvelle étude EOS sur les pratiques de paiement en Europe révèle que le retard pris dans la transformation numérique de la gestion de créances constitue un frein majeur pour les entreprises.
Comment améliorer la discipline de paiement en Europe ? Les principales exigences des entreprises incluent moins de bureaucratie et des outils plus efficaces pour recouvrer les paiements en souffrance
11 pays d'Europe occidentale et orientale : Allemagne, Bulgarie, Croatie, Espagne, France, Hongrie, Pologne, Roumanie, République tchèque, Slovaquie, Slovénie
Enquête
L'enquête a été réalisée avec le soutien de l'institut d'études de marché indépendant Kantar entre le 27 mars et le 14 mai 2025 par le biais d'entretiens en ligne et téléphoniques.
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