Für unser Team Customer Services, Bereich Auslandinkasso, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung an unserem Standort in Kloten einen Customer Service Specialist 60-80% (a) mit Fokus auf der Bearbeitung und Verwaltung von internationalen Forderungen.
Das ist der Job
- Schnittstellenfunktion (Drehscheibe) zwischen unseren Kunden und internationalen Inkassopartnern
- Durchführung von Fallübergaben an internationale Partner sowie Bearbeitung über entsprechende Plattformen
- Durchführung von Personen- und Adressrecherchen im In- und Ausland zur Fallbearbeitung
- Analyse von Inkassofällen sowie Erarbeitung fundierter Empfehlungen für unsere Kunden
- Mehrsprachige Kommunikation (Deutsch / mehrheitlich Englisch) mit Auslandspartnern zur Lösungsfindung und Klärung von Fällen
- Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Dokumentation sowie Pflege von Kundendaten in den Systemen
- Berücksichtigung und Einhaltung internationaler rechtlicher und regulatorischer Vorgaben im Forderungsmanagement
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
- Operative Erfahrung im Inkassowesen (national oder international) von Vorteil
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse, (Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil)
- Sicheres und kompetentes Auftreten am Telefon mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen und der entsprechenden Souveränität
- Flexibel mit guten kommunikativen Fähigkeiten und einer hohen Dienstleistungsbereitschaft
- Selbständig arbeitende Persönlichkeit mit der Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen
- Freude an der Arbeit im Team in einem internationalen Inkasso Unternehmen
Deine Benefits
- Flache Hierarchien, kollegiale Wertschätzung und offene Gesprächskultur
- mindestens 25 Ferientage
- attraktive Sozialleistungen
- flexible Arbeitszeitmodelle
- Beteiligung an ÖV Abonnements
- Mobiles Arbeiten möglich
- Förderung interner Karrierewege
- Gelebte Fehlerkultur: Fail fast, learn faster
Challenge accepted?
Diese Stelle wartet auf eine aufgestellte, motivierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die etwas bewegen und eigene Ideen einbringen möchte.
DU bist die Visitenkarte der EOS und unseren Kunden!
Fühlst du dich angesprochen?
Dann mach den nächsten Schritt und melde dich bei uns.